首先在技术方面是没有问题的，故障方面基本都可以解决。再则，他其实还做着产品经理的事，会主动了解一些客户的需求，已经我们销售中需要的那些问题。他会把这些问题汇总一下，能解决的都给我们解决，不能解决的我说明为什么不能解决。

　　我觉得技术支持，一是技术，二是懂得人情世故。站在客户角度去思考，站在销售角度思考，再站在公司开发人员角度思考，得到这些人的认可还不够，再就是上头领导认可！